Что делать, если затопили?

Весьма неприятное осознание того, что с потолка твоей квартиры начинает капать или даже струится вода. В такой ситуации главное не паниковать и попытаться сохранить спокойствие. Первым делом, что необходимо сделать при осознании залива Вашей квартиры – это выключить все электричество, обесточить квартиру. После этих действий необходимо подняться к соседям с целью выяснения обстоятельств которыми был вызван залив помещения. Если соседей не окажется дома (к сожалению, случается и такое), необходимо попробовать связаться с ними посредством телефонной связи (при необходимости опросить других соседей, может быть им известен их номер телефона).

После короткого, но ёмкого разговора с соседями, необходимо вернуться в Вашу квартиру и вызвать аварийную службу по телефону.

Далее, необходимо вызвать представителей управляющей компании для проведения осмотра квартиры и составления Акта о заливе. Мы настоятельно рекомендуем подать письменное заявление Управляющей компании для составления акта о заливе с просьбой составить такой акт в кратчайшие сроки, но не позднее 7 календарных дней с момента подачи такого заявления. Пусть управляющая компания обязательно проставит на Вашей копии заявления отметку о принятии с номером входящего и датой.

Несмотря на то, что в соответствии с положениями действующего законодательства, Акт о заливе помещения должен быть составлен исполнителем и подписан им не позднее 12 часов с момента обращения потребителя в аварийно-диспетчерскую службу, на практике же эти сроки не всегда соблюдаются управляющими компаниями (будьте к этому готовы, но это не критично).

Обращаем Ваше внимание, что Акт о заливе – это один из основных документов, который поможет Вам получить возмещение материального и морального вреда, причиненного заливом. Как правило, в Акте отражена информация о предполагаемом виновнике залива, информация касательно причины затопления, а также описание поврежденного заливом имущества. Что касается виновника залива, то виновником может быть как сосед сверху, так и управляющая компания.

Также необходимо отметить, что Акт о заливе квартиры в дальнейшем потребуется оценщику для проведения оценки стоимости восстановительного ремонта затопленной квартиры. Стоимость такой оценки в среднем стоит в районе 6 000 – 12 000 рублей. Важно понимать, что независимая оценка ущерба помещения после залива производится в соответствии с Федеральным законом №135-ФЗ «Об оценочной деятельности в Российской Федерации». Рекомендую Вам убедиться, что у оценщика имеются следующие документы – полис обязательного страхования ответственности оценщика; Свидетельство о членстве оценщика в саморегулируемой организации; документ о специальном образовании оценщика, позволяющем ему заниматься оценкой (например, диплом или аттестат). В случае отсутствия одного из вышеперечисленных документов у оценщика, рекомендуем отказаться от сотрудничества с таким специалистом, так как его отчет может быть в дальнейшем признан в суде недопустимым доказательством.

Кроме того, обращаем Ваше внимание на тот факт, что акт о заливе квартиры, как правило, составляется комиссионно, а именно в присутствии представителей управляющей компании, потерпевшей стороны и/или лиц, из чьей квартиры произошел залив. Если кто-то из вышеуказанных лиц отказывается от подписи Акта, в акте делается соответствующая запись об этом, другими участниками.

После того как Вы выяснили виновника залива, оценили причиненный Вам ущерб, Вы можете обратиться к виновнику залива с претензией с целью досудебного урегулирования данного вопроса. Если виновник Ваш сосед – Вам, возможно, и удастся договориться и решить этот вопрос миром, но если же виновата управляющая компания, то договориться навряд ли получится.

Хоть претензионный порядок в таких делах и необязателен, я все равно рекомендую подавать претензию. Если Управляющая компания откажется удовлетворить Ваши претензионные требования в течение 10 дней с момента получения претензии, Вы автоматически имеете право требовать с нее в суде 50% штраф, предусмотренный Законом о защите прав потребителей за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке.

Ну а если причинитель вреда Ваш сосед, то правильно изложенные доводы в претензии смогут его убедить решить вопрос мирным путем и не доводить дело до суда (как правило, претензии хорошо действуют на пенсионеров, которые более ответственны и не хотят судиться). Обязательно оформите письменно Ваше «мировое соглашение» и передачу денежных средств, во избежание дальнейших претензий.

Если же претензия не помогла и виновник залива отказался удовлетворить Ваши требования в добровольном порядке – самое время обращаться в суд. При цене иска до 50 000 рублей – обращаемся в мировой суд, а при сумме свыше 50 000 рублей – в районный или городской суд, в зависимости от Вашего места жительства.

С одной стороны, ничего сложного в решении этого вопроса самостоятельно нет, но и здесь, как и в любом деле, в котором задействованы денежные средства, имеется масса деталей, нюансов, обработать и систематизировать которые может только профессиональный юрист или адвокат. Однозначно можем сказать лишь одно – профессиональный юрист поможет Вам отсудить гораздо больше денежных средств с причинителя вреда, чем Вы сможете самостоятельно.

Если Вам все-таки понадобится помощь во взыскании денежных средств с виновника залива Вашего помещения, просто ПОЗВОНИТЕ нам или НАПИШИТЕ и запишитесь на бесплатную консультацию. Мы поможем Вам взыскать максимум денежных средств в такой ситуации.